1 Indledning

2 Kunden

3 Mål

4 Systemets funktioner

4.1 Beskrivelse af arbejdsgange i forretningen

4.2 Funktionelle krav

5 Systemets egenskaber

6 Versionshistorie

1. Indledning

Denne kravspecifikation definerer kravene til et edb-system som kan støtte medarbejderne i Viktorias Video ved udlejning af videofilm og -spil..

2. Kunden

Systemet udvikles til Viktorias Video.

3. Mål

Videoudlejningssystemet skal bruges af Viktorias Video. De primære brugere vil være medarbejderne i Videoforretningen.

Systemet vedrører forretningens udlejning af videoer til private kunder, som alle er medlemmer af Viktorias Video.

Systemet vil primært skulle bruges til udlejning af videoer, dvs. videofilm og videospil, administration af videobeholdningen og administration af forretningens medlemmer.

Systemet ønskes også anvendt til beregning af udlejningshyppighed for de enkelte videoer og til analyse af udlejningsbelastningen i forhold til døgnets timer og ugens dage.

Systemet skal evt. udvides til at kunne køre målrettede kampagner overfor medlemmerne.

Målene med systemet er at effektivisere og forbedre kundebetjeningen gennem en kortere betjeningstid og en bedre vejledning af kunderne ved søgning af bestemte videoer.

4. Systemets funktioner

4.1 Beskrivelse af arbejdsgange i forretningen

Den normale situation ved udlejning af en video er, at kunden selv finder et eller flere emner i forretningens udstilling og henvender sig ved kassen med ønske om leje.

For at kunne leje videoer skal kunden være medlem af forretningen. Hvis kunden ikke er medlem, oprettes medlemskab på stedet ved at kunden viser sygesikringsbevis eller anden legitimation og får udleveret et medlemsbevis.

Kunden viser sit medlemsbevis, og butiksassistenten undersøger, om der er en igangværende udlejning på kunden, eller om kunden har en forfalden regning, i så fald skal kunden betale det skyldige, inden der kan ske ny udlejning.

Butiksassistenten registrerer alle de videoemner, som en kunde ønsker at leje og udregner den samlede udlejningspris. Kunden kan enten betale kontant eller på kredit. Hvis kunden skal betale på kredit, undersøges kundens kreditværdighed i RKI, og kunden skriver under på det skyldige beløb. Når betalingen er gennemført, skrives en kvittering til kunden.

Når en kunde afleverer lejede videoer, registreres tilbageleveringen. Forretningens indehaver kontrollerer dagligt om de udlejede videoer er afleveret rettidigt. Til kunder der ikke har afleveret til tiden sender hun et rykkerbrev og kunden bliver pålagt en bøde.

I stedet for at finde videoer i forretningens udstilling kan kunden vælge at bestille en video telefonisk eller henvende sig til kassen for at få hjælp til søgning efter bestemte videoemner.

4.2 Funktionelle krav

Pos.nr	Funktion	Kategori
1	Registrering af indkøbte videoer	Kan
2	Sletning af udgåede videoer	Kan
3	Registrering af udlejning af video	Skal
4	Udregning af samlet udlejningspris, incl. moms	Skal
5	Registrering af udlejningsinformation om video fra en stregkode vha. en stregkodelæser	Kan
6	Nedskrivning af beholdningsantallet når et udlejning er gennemført	Kan
7	Logning af afsluttede udlejninger	Kan
8	Butiksassistenten skal logge sig på med brugernavn og løsen for at bruge systemet	Kan
9	Give mulighed for persistent lagring	Skal
10	Vise beskrivelse og pris for emner der udlejes	Kan
11	Søgning efter videoer	Kan
12	Udregning af bøder	Skal
13	Udregne udlejningshyppighed for videoemner	Kan
14	Udregne belastningskurver	Kan
15	Registrering af medlemmer	Skal
16	Udskrivning af medlemsbevis med stregkode	Kan
17	Registrering af medlemsidentifikation ved udlejning fra medlemskortets stregkode vha. en stregkodelæser	Kan
18	Udregning af forfaldent beløb	Skal
19	Udskrivning af kvittering til kunde	Skal
20	Registrering af tilbagelevering af video vha stregkodelæser	Skal
21	Reservation af video til kunde	Kan

 

5. Systemets egenskaber

...

 

6. …

…

7. Versionshistorie